جوهر الإختلاف بين "معرفة ماذا، معرفة كيف، ومعرفة لماذا" Know-what, Know-How and Know-why

يوم الأربعاء 6-6-2012- إلتقيت بالصديق أنس نيكولا، على شاطئ النيل في الخرطوم، كنا قد قضينا قرابة العام في كوريا الجنوبية أيام دراستي للماجستير، وإلتحاقه بكورس لمدة عام هناك ، تقريباً عام 2004.

كان سبب ذهابي لشارع النيل هو لقاء طالب يمني تقدم بالالتحاق لجامعة الزعيم الأزهري لنيل درجة الماجستير في تقانة المعلومات وطلب مني الاشراف على بحثه...كان يوم الخميس 7-6-2012 هو يوم قبول الطلبات في كلية الدراسات العليا بالجامعة وعليه توجّب عليّ مراجعة مقترحه لنيل درجة الماجستير وبما ان يومي كان ليس مليئا، بل "منفجراً" بالمهام كالعادة لدرجة أنني قضيته أستشفي في البيت...طلبت منه ان نلتقي على ضفاف النيل الخالد.

عندما ترجلنا من العربية -السيارة- لاقيت أنس نيكولا ومعه شخص آخر - ليكون شخص رائع أسمه بدرالدين محمد عبدالله، أنتهى للتو من دراسة الماجستير في مجال الموارد البشرية...

دار نقاش ساخن بيني وبين أنس حول حكومة هذه الدولة وسوء إدارتها، وبالطبع كانت هناك مداخلات من الأخ بدرالدين بحكم تخصصه ومعرفته بكيفية اهدار موارد الدولة البشرية...

حتى نطق أخانا بدرالدين بهذه العبارة: ياخي نحن لما نريد تعيين شخص فنحن نضع في اعتباراتنا أن الخريج الجديد من مجال محدد، لديه إجازة للعمل في مجال تخصصه...لكنه بحاجة لمعرفة ماهية هذا التخصص في الوظيفة المعنية
KNOW-WHAT -> Learning-by-Using
لمدة 4 سنوات على الأقل...ثم سيأخذ مثليها - أي 8 سنوات- ليعرف كيف تُفعل هذه الوظيفة
 KNOW-HOW -> Learning-By-Doing
ثم لاحقاً، حينما يصبح الشخص في موقع قيادي
Leadership Position
...سيتطلب منه معرفة  لماذا في الأساس تُؤخذ القرارات بهذا الشكل
KNOW-WHY -> Learning-By-Studying
أو كيفية التماهي مع إستراتيجية الدولة وأخذ قرارات في إطارها..دون الطاعة العمياء بالطبع، لأننا نتحدث في إطار دولة ومواطنين لهم حقوق وواجبات متساوية، وليس شركة خاصة يملكها زيد أو عبيد.

لا أستطيع وصف شعوري بهذه المعلومات القيمة التي ألقاها على مسامعنا بدرالدين..توقفت مسافة أشكره عليها، وجال بخاطري كمية من الخواطر...كيف تتخذ القرارات التي يُفترض أن يأخذها شخص خبير ومتخصص بحكم المهنة ومتاعبها في مقابل "الهوبلي" الحاصل الآن بفعل تعيين الشخص غير المناسب في المكان غير المناسب في الزمان -دائماً- غير المناسب

وكيف أن هذا الأمر ليستمر مراراً وتكراراً بسبب أن التعيينات تتم وفقاً للسياسة والولاء للحزب الحاكم والخ...

عند بحثي عن هذه الثلاث...وجدت ورقة بحثية رائعة جداً، أرجو أن يستفيد منها القراء هنا ومشاركتها غيرنا لتعم الفائدة

ON THE DISTINCTION BETWEEN. KNOW-HOW, KNOW-WHY, AND. KNOW-WHAT.
Raghu Garud.
http://www.personal.psu.edu/users/r/u/rug14/48.On_the_Distinction_between_know-how__kno.pdf

وفيها وجدت هذه الجزئية المهمة والتي تبدو لأول وهلة بديهية على لسان الكاتب:"ان معرفتي ب لماذا يعمل الشئ ليس بالضرورة يعكس معرفتي بكيف يعمل الشئ"بمعنى آخر...شخص مثلي يحمل درجة الدكتوراة في علوم الحاسوب، قد يعرف لماذا يمكن نحن بحاجة لسعات تخزينية ستصل قريباً جداً مما أعتدنا عليه مؤخراً من
 Terabyte,
الى
Petabyte,
و
Exabyte

,Zettabyte
الى
 ,Yottabyte
لأن هناك تنامي مطرد وأسّي في توليد البيانات ووضع المعلومات وتشاركها ...لكن كيف سيعمل جهاز السيرفر ذا الهارد ديسك الأكسابايت مثلاً ليس من قبيل تخصصي أو معرفتي...
أو حتى بعض الأحيان من قبيل اهتماماتي لأن تخصصي الدقيق هو هندسة ادارة البيانات وتأمينها حينما تكون في شكل محدد وليس كل الأشكال
عزيزي المهندس الميكانيكي، لا تأسى ان سمعت أن ذاك الميكانيكي يعمل أفضل منك في ميكانيكا السيارات....فمعرفة لماذا تعمل السيارة ليس من قبيل اهتمام ذاك الميكانيكي...وهو ما ننتظره منك أن تضعه لنا

وعلى ذلك قس في بقية التخصصات..

أنور فتح الرحمن أحمد دفع الله

8-6-2012